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Derecho de desistimiento

1. Regla general

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

2. Excepción: contenido digital de entrega inmediata

El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital sin soporte material (las descargas de esta web) cuando la ejecución ya ha comenzado, puesto que antes de comprar marcas una casilla dando tu consentimiento expreso al acceso inmediato y declarando conocer que con ello pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU). Esto no afecta a tu derecho a reclamar si el contenido es defectuoso o no se corresponde con lo descrito.

3. Suscripción

Puedes desistir de la suscripción dentro de los 14 días siguientes a la contratación si aún no has accedido al contenido de la zona libre. En cualquier caso, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde "Mi cuenta" → "Gestionar suscripción", manteniendo el acceso hasta el final del periodo pagado.

4. Cómo ejercerlo

Envía una comunicación inequívoca a contacto@lucernakids.com indicando tu decisión de desistir. Puedes usar el siguiente modelo:

A la atención de [titular] — contacto@lucernakids.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a:
[descripción del producto o "suscripción mensual"]

— Fecha de contratación: [fecha]
— Nombre del consumidor: [nombre]
— Email de la cuenta: [email]
— Fecha: [fecha de la solicitud]

Si el desistimiento procede, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.

Última actualización: junio de 2026